Privacy Policy

1. Introduzione

Fiori Bishosmith (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Privacy Policy ti informa su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web bishosmith.center (di seguito "il Sito") o utilizzi i nostri servizi.

2. Titolare del Trattamento

3. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti e migliorare i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Volontariamente

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni per i servizi: dettagli su eventi, matrimoni, preferenze floreali, date di consegna
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, email, telefonate
• Newsletter: indirizzo email per l'iscrizione alla newsletter

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Cookie e tecnologie simili: preferenze del sito, dati di sessione, analisi del comportamento
• Log del server: informazioni tecniche su accessi e errori

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Servizi Richiesti (Base Giuridica: Esecuzione del Contratto)

• Fornire i servizi floreali richiesti
• Gestire ordini, preventivi e consegne
• Comunicare con te riguardo ai tuoi ordini
• Fornire assistenza clienti

4.2 Obblighi Legali (Base Giuridica: Adempimento di Obblighi Legali)

• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili
• Conservare documentazione per finalità amministrative
• Rispondere a richieste delle autorità competenti

4.3 Legittimo Interesse (Base Giuridica: Legittimo Interesse)

• Migliorare i nostri servizi e il sito web
• Analizzare l'utilizzo del sito per ottimizzazioni
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Gestire reclami e controversie

4.4 Consenso (Base Giuridica: Consenso)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Marketing diretto e personalizzazione offerte
• Utilizzo di cookie non essenziali per analisi e marketing

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o divulghiamo i tuoi dati personali a terzi, eccetto nei seguenti casi:

5.1 Fornitori di Servizi

• Servizi di consegna: corrieri per la consegna di fiori e composizioni
• Fornitori IT: hosting del sito web, servizi cloud, analisi web
• Servizi di pagamento: processori di pagamento per transazioni sicure
• Servizi di comunicazione: provider email per newsletter e comunicazioni

5.2 Obblighi Legali

• Autorità fiscali e amministrative quando richiesto dalla legge
• Forze dell'ordine in caso di indagini legittime
• Tribunali e autorità giudiziarie quando necessario

6. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che:

• Il trasferimento avvenga verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea
• Siano implementate garanzie appropriate (Clausole Contrattuali Standard)
• Sia ottenuto il tuo consenso esplicito quando necessario

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

8. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo, incluse le finalità del trattamento, le categorie di dati e i destinatari.

8.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o il completamento di dati incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando:

• Non sono più necessari per le finalità originarie
• Revochi il consenso e non esistono altre basi giuridiche
• I dati sono stati trattati illecitamente
• È necessario per adempiere un obbligo legale

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento quando:

• Contesti l'esattezza dei dati
• Il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione
• I dati ti servono per esercitare un diritto in sede giudiziaria

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e di uso comune, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento è basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

8.8 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro:

• Accesso non autorizzato
• Alterazione, divulgazione o distruzione illecita
• Perdita accidentale
• Trattamento illecito o non conforme alle finalità

9.1 Misure Tecniche

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Backup regolari e sistemi di ripristino
• Aggiornamenti di sicurezza regolari

9.2 Misure Organizzative

• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Politiche di accesso ai dati basate sul principio del "need to know"
• Procedure per la gestione delle violazioni dei dati
• Audit di sicurezza periodici

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, procederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova Privacy Policy su questa pagina e aggiornando la data in cima al documento.

13. Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a: