Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

1.1 Identificazione dell'Azienda

1.2 Oggetto

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web bishosmith.center (di seguito "Sito") e l'erogazione dei servizi offerti da Fiori Bishosmith (di seguito "Azienda", "noi" o "nostro").

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e dei nostri servizi comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito o i nostri servizi.

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Servizi Offerti

Fiori Bishosmith offre i seguenti servizi:

• Allestimenti matrimoniali: Bouquet sposa, centrotavola, decorazioni chiesa e ricevimento
• Eventi aziendali: Composizioni per inaugurazioni, conferenze, cene aziendali
• Consegna a domicilio: Bouquet, composizioni floreali, piante da appartamento
• Composizioni funebri: Corone, cuscini, composizioni per cerimonie commemorative
• Consulenza floreale: Progettazione personalizzata per eventi e spazi
• Corsi e workshop: Formazione sull'arte floreale

3.2 Disponibilità dei Servizi

I servizi sono disponibili principalmente nell'area di Milano e provincia. Per richieste di servizi in altre zone, contattare preventivamente l'Azienda per verificare la fattibilità.

4. Utilizzo del Sito

4.1 Accesso al Sito

L'accesso al Sito è gratuito. L'Azienda si riserva il diritto di modificare o interrompere l'accesso al Sito in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

4.2 Uso Consentito

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per:

• Consultare informazioni sui nostri servizi
• Richiedere preventivi e informazioni
• Effettuare ordini per i servizi offerti
• Iscriversi alla newsletter
• Contattare l'Azienda per questioni legittime

4.3 Uso Vietato

È severamente vietato:

• Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del Sito o dei server
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
• Violare i diritti di proprietà intellettuale dell'Azienda
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati

5. Ordini e Prenotazioni

5.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati tramite:

• Modulo di contatto sul Sito
• Telefono: +39 02 6781 234
• Email: [email protected]
• Visita presso il punto vendita

5.2 Conferma dell'Ordine

Tutti gli ordini sono soggetti a conferma da parte dell'Azienda. La conferma avviene tramite:

• Email di conferma con dettagli dell'ordine
• Chiamata telefonica per ordini complessi
• Preventivo dettagliato per eventi speciali

5.3 Disponibilità Prodotti

L'Azienda si impegna a rispettare gli ordini confermati, tuttavia la disponibilità dei fiori è soggetta a:

• Stagionalità delle varietà richieste
• Condizioni meteorologiche
• Disponibilità presso i fornitori
• Tempistiche di approvvigionamento

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA quando applicabile. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi confermati negli ordini non subiscono variazioni.

6.2 Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti presso il punto vendita
• Bonifico bancario
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Assegno (per importi superiori a €500)

6.3 Termini di Pagamento

• Ordini di piccola entità (fino a €200): Pagamento alla consegna
• Ordini medi (€201-€1000): Acconto del 50% alla conferma, saldo alla consegna
• Eventi e matrimoni (oltre €1000): Acconto del 30% alla conferma, 50% una settimana prima dell'evento, saldo alla consegna

7. Consegne

7.1 Zone di Consegna

Le consegne sono effettuate nelle seguenti zone:

• Milano centro: Consegna gratuita per ordini superiori a €50
• Milano provincia: Supplemento di €10-25 in base alla distanza
• Zone limitrofe: Da concordare in base alla destinazione

7.2 Tempi di Consegna

• Consegna standard: 2-3 giorni lavorativi
• Consegna espressa: Stesso giorno (ordini entro le 12:00, supplemento €15)
• Eventi speciali: Da concordare in base alla complessità

7.3 Responsabilità per la Consegna

L'Azienda è responsabile della consegna fino al momento della ricezione da parte del destinatario o di persona autorizzata. In caso di destinatario assente, verranno effettuati massimo 2 tentativi di consegna.

8. Politica di Reso e Garanzie

8.1 Prodotti Freschi

Data la natura deperibile dei fiori, i resi non sono generalmente accettati, eccetto in caso di:

• Fiori danneggiati o appassiti alla consegna
• Errori nell'ordine da parte dell'Azienda
• Difetti di qualità evidenti

8.2 Garanzia di Qualità

L'Azienda garantisce:

• Freschezza dei fiori al momento della consegna
• Conformità dell'ordine alle specifiche concordate
• Utilizzo di materiali di qualità per le composizioni
• Professionalità nell'esecuzione degli allestimenti

8.3 Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna tramite:

• Telefono: +39 02 6781 234
• Email: [email protected]

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti dell'Azienda

Tutti i contenuti del Sito, inclusi ma non limitati a:

• Testi, immagini, fotografie
• Logo e marchi
• Design e layout
• Software e codice

sono di proprietà esclusiva di Fiori Bishosmith e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

9.2 Utilizzo Consentito

È consentito visualizzare e scaricare i contenuti del Sito esclusivamente per uso personale e non commerciale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Esclusioni

L'Azienda non è responsabile per:

• Danni indiretti o conseguenti
• Perdite di profitto o opportunità commerciali
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Malfunzionamenti del Sito dovuti a fattori esterni

10.2 Massimale di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità dell'Azienda è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per il servizio specifico che ha causato il danno.

11. Forza Maggiore

L'Azienda non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Interruzioni dei servizi pubblici
• Emergenze sanitarie e pandemie
• Provvedimenti delle autorità

12. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

13. Modifiche ai Termini

L'Azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.

14.2 Mediazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso mediazione presso un organismo di mediazione riconosciuto.

14.3 Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

15. Comunicazioni

15.1 Comunicazioni dall'Azienda

L'Azienda potrà comunicare con te tramite:

• Email all'indirizzo fornito
• Telefono al numero fornito
• Notifiche sul Sito
• Posta ordinaria all'indirizzo fornito

15.2 Comunicazioni verso l'Azienda

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità

I presenti Termini sono validi ed efficaci dal 1 Novembre 2023.

16.2 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, fa fede la versione italiana.

16.3 Accordo Completo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo completo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti relativi all'oggetto.

17. Codice del Consumo

17.1 Diritti del Consumatore

Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta), hai diritto a:

• Ricevere informazioni chiare e comprensibili sui servizi
• Assistenza qualificata e cortese
• Rispetto dei tempi di consegna concordati
• Garanzie previste dal Codice del Consumo

17.2 Risoluzione Alternative delle Controversie

In caso di controversie, puoi rivolgerti a:

• Associazioni dei consumatori
• Camere di Commercio per la mediazione
• Piattaforma ODR europea per controversie online

18. Sostenibilità e Responsabilità Sociale

18.1 Impegno Ambientale

Fiori Bishosmith si impegna a:

• Utilizzare fiori di origine locale quando possibile
• Minimizzare l'uso di materiali plastici
• Promuovere pratiche di coltivazione sostenibili
• Gestire responsabilmente i rifiuti organici

18.2 Responsabilità Sociale

L'Azienda supporta iniziative locali e collabora con fornitori che rispettano standard etici e sociali.